Política de Check-In
Check-in: A partir de las 16:00 h.

 

Política de Check-Out
Check-out: Hasta las 11:00 h. El uso del apartamento después de esta hora está disponible bajo petición el mismo día de salida (sujeto a disponibilidad), con un cargo adicional de 25 € por hora. Para los huéspedes que hagan el check-out después de las 11:30 h sin previo aviso, el hotel se reserva el derecho de cobrar una noche adicional.

 

Política de Cancelación
El pago de la estancia deberá realizarse a la llegada al hotel o antes. Si el huésped decide abandonar el apartamento antes de la fecha de salida prevista, NO se realizará ningún reembolso por las noches no utilizadas.

 

Tarifa No Reembolsable
Esta tarifa no permite cancelaciones ni modificaciones. El importe total de la estancia se cobrará en el momento de la reserva.

 

 

Información Adicional

 

SERVICIOS: Los apartamentos son gestionados de forma independiente y no incluyen ninguno de los servicios que ofrece el hotel. Estos deben ser reservados y abonados por separado, en caso de que se deseen.

 

LIMPIEZA: Los apartamentos no incluyen servicio de limpieza. Si se desea, debe reservarse con al menos un día de antelación. El servicio de limpieza integral tiene un coste de 70 €, el cambio de ropa de cama 25 €, y la sustitución de toallas 15 €. A su llegada, se proporcionará un kit de limpieza inicial como cortesía para facilitar sus primeros días. Cualquier reposición adicional deberá ser gestionada por el huésped.

 

RESIDUOS: El huésped es completamente responsable de la gestión de los residuos durante su estancia. No se deben dejar residuos dentro o en los alrededores de los apartamentos; hacerlo puede resultar en una penalización según los daños y/o molestias causadas.

 

DESAYUNO Y SPA: Estos servicios no están incluidos durante la estancia. Se recomienda reservar con antelación para garantizar su disponibilidad.

Tenga en cuenta que no está permitido fumar. Cualquier daño, coste adicional de limpieza o reparación causado por el incumplimiento de esta norma será cargado a la factura principal del huésped.

 

POLÍTICA DE TOALLAS DE PISCINA: El hotel proporciona toallas de piscina con un depósito de 15 € por toalla. Las toallas no pueden ser sacadas del hotel. Se entregarán tiques canjeables por las toallas.

 

APARCAMIENTO Y TRANSPORTE PRIVADO: El hotel dispone de plazas de aparcamiento propias. Los huéspedes con vehículo pueden utilizarlas. Para los apartamentos, hay plazas asignadas. En recepción se darán las indicaciones necesarias.

 

POLÍTICA DE NO FUMAR: El Hotel Ritual de Terra es una propiedad LIBRE DE HUMO. Solo se permite fumar en terrazas privadas o en áreas designadas del hotel. Solicite un cenicero en recepción. El incumplimiento de esta norma será penalizado con 250 €.

 

 

POLÍTICA DE SEGURIDAD:

 

Menores de 12 años: Deben estar acompañados por un adulto en todo momento.

Ruido y Comportamiento: El hotel se reserva el derecho de juzgar y solicitar medidas correctivas.

Cumplimiento: Todos los huéspedes deben cumplir con las normas del hotel, la señalización y las recomendaciones del personal.

CCTV: El hotel está equipado con cámaras de vigilancia en las áreas públicas.

 

SALA DE EQUIPAJE: El hotel ofrece una sala segura para almacenamiento de equipaje. Solicite asistencia en recepción. No se aceptan bolsos, carteras ni objetos de valor para su almacenamiento.

 

POLÍTICA DE OBJETOS PERDIDOS: El hotel no se hace responsable por objetos personales perdidos, dañados o robados. Los objetos recuperados serán registrados e intentaremos contactar al huésped. Los objetos no reclamados en 30 días serán donados o desechados.

 

 

POLÍTICA DE RECLAMACIONES, RESPONSABILIDAD Y DAÑOS:

 

Comentarios o Reclamaciones: Diríjase a recepción de inmediato para resolver cualquier asunto.

Responsabilidad del Hotel: Limitada al valor de la reserva, excepto en casos de fallecimiento o lesiones personales causadas por negligencia del hotel.

Responsabilidad de Terceros: El hotel no asume responsabilidad por servicios prestados por terceros.

 

 

PAGO DE SERVICIOS ADICIONALES:

 

Pago de la Estancia: A la llegada al hotel.

Tarifas y Moneda: Cotizadas y procesadas en EUR.

Se aceptan tarjetas de crédito: MasterCard, Visa, American Express y Maestro.

 

 

PROCEDIMIENTOS DE EMERGENCIA:

 

Planes de Evacuación: Ubicados en la parte posterior de cada puerta de habitación, cerca de los ascensores y en las áreas públicas. El hotel está equipado con detectores de humo y sistemas de alarma contra incendios. Hay extintores disponibles en cada piso. En caso de incendio o humo, comuníquese con recepción y evacúe el edificio.

Tenga en cuenta que no está permitido fumar. Cualquier daño, coste adicional de limpieza o reparación causado por el incumplimiento de esta norma será cargado a la factura principal del huésped.

 

 

¡Le damos la bienvenida a nuestro apartamento y esperamos que disfrute de su estancia!