Politique d’enregistrement
Enregistrement : À partir de 16 heures.

Politique de départ
Départ : avant 11h00. L’utilisation de l’appartement après cette heure est possible sur demande le jour du départ (sous réserve de disponibilité) moyennant un supplément de 25 € par heure. En cas de départ après 11h30 sans préavis, l’hôtel se réserve le droit de facturer une nuit supplémentaire.

Politique d’annulation
Le paiement du séjour doit être effectué à l’arrivée à l’hôtel ou avant l’arrivée. Si le client décide de quitter l’appartement avant la date de départ prévue, aucun remboursement ne sera effectué pour les nuits non utilisées.

Tarif non remboursable

Ce tarif ne permet pas d’annulation ou de modification. Le montant total du séjour sera facturé au moment de la réservation.

Informations complémentaires

SERVICES : Les appartements sont gérés de manière indépendante et ne comprennent aucun des services de l’hôtel. Ceux-ci doivent être réservés et payés séparément, si vous le souhaitez.

NETTOYAGE : Les appartements ne comprennent pas les services de nettoyage. Si vous souhaitez faire le ménage, vous devez le réserver au moins un jour à l’avance. Le service de nettoyage complet coûte 70 €, le changement des draps 25 € et le remplacement des serviettes 15 €. À votre arrivée, un kit de nettoyage de base vous sera fourni gratuitement pour rendre vos premiers jours plus confortables. Toute fourniture supplémentaire doit être gérée par le client.

DÉCHETS : Le client est entièrement responsable de l’élimination des déchets pendant son séjour. Les déchets ne doivent pas être laissés à l’intérieur ou autour des appartements, sous peine de pénalité en fonction des dommages et/ou de la gêne occasionnés.

PETIT DÉJEUNER & SPA : Ces services ne sont pas inclus dans le séjour. Il est recommandé de prévenir à l’avance et de réserver pour s’assurer de la disponibilité de ces services.

Veuillez noter qu’il est interdit de fumer. Tout dommage, nettoyage supplémentaire ou frais de réparation résultant d’une violation de cette politique sera facturé sur la facture principale du client.

POLITIQUE CONCERNANT LES SERVIETTES DE PISCINE : L’hôtel fournit des serviettes de piscine moyennant une caution de 15 € par serviette. Les serviettes ne peuvent pas être emportées hors de l’hôtel. Les clients recevront des tickets à échanger contre des serviettes.

PARKING ET TRANSPORT PRIVÉ : L’hôtel dispose de ses propres places de parking. Les clients disposant d’un véhicule peuvent les utiliser. Pour les appartements, des places spécifiques sont attribuées. Des instructions seront fournies à la réception.

POLITIQUE NON-FUMEUR : L’hôtel Ritual de Terra est un établissement non-fumeur. Il est permis de fumer uniquement sur les terrasses privées ou dans les zones désignées de l’hôtel. Veuillez demander un cendrier à la réception. Le non-respect de cette règle entraînera une pénalité de 250 €.

POLITIQUE DE SÉCURITÉ :

Les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés d’un adulte à tout moment.

Bruit et comportement : L’hôtel se réserve le droit de juger et de demander des mesures correctives.

Respect des règles : Tous les clients doivent respecter les règles de l’hôtel, la signalisation et les recommandations du personnel.

TÉLÉVISION EN CIRCUIT FERMÉ : L’hôtel est équipé d’un système de vidéosurveillance dans les zones publiques.

SALLE DE BAGAGES : L’hôtel dispose d’une salle de stockage des bagages sécurisée. Veuillez demander de l’aide à la réception. Les sacs, portefeuilles et objets de valeur ne sont pas acceptés.

POLITIQUE CONCERNANT LES OBJETS PERDUS ET TROUVÉS : L’hôtel n’est pas responsable des objets personnels perdus, endommagés ou volés. Les objets retrouvés seront enregistrés et une tentative sera faite pour contacter le client. Les objets non réclamés après 30 jours seront donnés ou mis au rebut.

PLAINTES, RESPONSABILITÉ ET POLITIQUE EN MATIÈRE DE DOMMAGES:

Commentaires ou plaintes : Veuillez contacter la réception immédiatement pour obtenir une solution.

Responsabilité de l’hôtel : Limitée à la valeur de la réservation, sauf en cas de décès ou de dommages corporels causés par la négligence de l’hôtel.

Responsabilité des tiers : L’hôtel n’assume pas la responsabilité des services fournis par des tiers.

PAIEMENT DES SERVICES SUPPLÉMENTAIRES:

Paiement du séjour : À l’arrivée à l’hôtel.

Tarifs et devises : Les prix sont indiqués et traités en EUR. Cartes de crédit acceptées : MasterCard, Visa, American Express et Maestro.

PROCÉDURES D’URGENCE:

Plans d’évacuation : Ils se trouvent au dos de la porte de chaque chambre, près des ascenseurs et dans les parties communes. L’hôtel est équipé de détecteurs de fumée et de systèmes d’alarme incendie. Des extincteurs sont disponibles à chaque étage. En cas d’incendie ou de fumée, contactez la réception et quittez le bâtiment.

Veuillez noter qu’il est interdit de fumer. Tout dommage, nettoyage supplémentaire ou frais de réparation résultant d’une violation de cette politique sera facturé sur la facture principale du client.

Nous vous souhaitons la bienvenue dans notre appartement et espérons que vous y passerez un agréable séjour !